Politica de expediere
1. Angajamente privind livrarea produselor
Vă mulțumim că ați ales magazinul BEATRICE-GABRIELA MALII. Ne asumăm angajamentul de a livra toate produsele de mobilier mic comandate în mod corect, fără deteriorări și în termene logistice optime, pentru a satisface cerințele fiecărui client. Toate procedurile noastre de livrare sunt concepute special pentru a proteja calitatea și integritatea articolelor de mobilier mic pe toată durata transportului.
2. Procesarea comenzilor plasate
Fiecare comandă validată este procesată de echipa noastră în termen de 1-3 zile lucrătoare, excluzând zilele de weekend și sărbătorile legale, imediat după primirea confirmării de comandă. În perioadele de creștere semnificativă a numărului de comenzi zilnice, termenul de procesare poate fi prelungit ușor. Orice întârziere majoră va fi comunicată în timp util tuturor clienților afectați.
3. Tarife de transport și termene de livrare estimate
Costurile de livrare aferente fiecărei comenzi sunt calculate individual și afișate clar în etapa finală a comenzii, înainte de finalizarea plății. Termenul estimat pentru livrarea standard este de 15 zile lucrătoare. Aceste termene sunt orientative și pot fi modificate din cauza întârzierilor transportatorilor, formalităților de vămuire, condițiilor climatologii nefavorabile, restricțiilor logistice sau sărbătorilor naționale și internaționale.
4. Confirmare expediere și sistem de urmărire comenzi
După ce comanda dumneavoastră este pregătită și expediată, veți primi un email de confirmare a expedierii care include toate datele necesare pentru urmărirea coletului. Informațiile de urmărire devin funcționale și vizibile în sistem în decurs de 24-48 de ore de la momentul plecării coletului din depozitul nostru.
5. Reguli privind corectitudinea adresei de livrare
Clientul are responsabilitatea exclusivă de a furniza o adresă de livrare completă și corectă la momentul plasării comenzii. BEATRICE-GABRIELA MALII nu răspunde de livrările efectuate la adrese greșite, incomplete sau neactualizate furnizate de utilizator. În situația returnării coletului din cauza datelor de adresă eronate, cheltuielile suplimentare pentru reexpediere vor fi suportate de client.
6. Soluționare cazuri de pierdere sau deteriorare colete
În cazul în care coletul dumneavoastră este pierdut pe traseul de transport, vă rugăm să ne contactați în maximum 7 zile de la data limită de livrare estimată, pentru a demara investigațiile necesare. Dacă produsele de mobilier mic ajung deteriorate la destinație, trebuie să ne transmiteți o sesizare în 48 de ore de la primirea coletului, însoțită de imagini clare ale produselor afectate și ambalajului original. Echipa noastră va analiza rapid situația și va rezolva problema în cel mai scurt timp posibil.
7. Dispoziții privind livrările internaționale și taxele vamale
Pentru comenzile livrate în afara țării, pot fi aplicate taxe vamale, impozite de import sau alte tarife specifice țării de destinație. Aceste costuri suplimentare nu sunt incluse în prețul produselor sau în tariful de livrare și sunt responsabilitatea integrală a clientului care efectuează comanda.
8. Date de contact pentru suport și întrebări
Pentru orice întrebări, clarificări sau reclamații legate de Politica noastră de Livrare, puteți contacta echipa noastră de suport folosind datele oficiale ale firmei:
Denumire comercială: BEATRICE-GABRIELA MALII
Număr de telefon: +40 21 336 7317
Email: support@beatriceliving.shop
Adresă fizică: Strada Ardealului 10, 325400 Caransebeș Caraș-Severin, România